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加強投資者關系管理 保護投資者權益

來源:吉林經濟技術開發區新聞中心   更新時間:2019-03-19 10:03

  投資者關系管理,又稱投資者關系(Investor Relations,即IR),是指公司通過信息披露與交流,加強與投資者及潛在投資者之間的溝通,增進投資者對公司的了解和認同,提升公司治理水平,以實現公司整體利益最大化和保護投資者合法權益的重要工作。

  投資者關系的三要素分別為:(1)主體是公司;(2)對象是投資者,包括當前投資者和潛在投資者;(3)手段上既有單向的信息披露,也有互動式交流、溝通。

  投資者關系管理對上市公司具有重要意義。其一,上市公司通過積極的IR活動,不斷向投資者提供信息,使投資者能夠跟上上市公司日新月異的發展面貌,配合和支持上市公司的發展;其二,積極的IR活動,還可以防止上市公司的股價被市場低估,讓市場正確理解上市公司的價值;其三,IR不僅僅是公司面向投資者進行的單向溝通,好的IR應該成為雙向的溝通通道。它既向市場提供公司信息,同時也向公司的高級管理層反饋市場信息,使管理層了解市場對公司的看法,為決策提供參考;其四,IR有助于增強投資者對公司的了解、理解和信任,使公司的各項決策獲得投資者的支持;其五,IR有利于提升上市公司的信譽,增強投資者對上市公司的信任,進而有利于上市公司各項業務的開展。

  投資者關系管理對投資者也具有重要意義。其一,投資者積極參與上市公司的IR活動,能增加其對上市公司的了解,避免盲目投資;其二,投資者積極參與上市公司的各項IR活動,積極行使股東權利,能有效維護自身的利益;其三,投資者支持上市公司開展IR活動,可將投資者群體的意見反映給公司管理層,有利于管理層了解投資者的意見,形成股東與上市公司之間良好的關系。在一個良好的關系氛圍中,也有利于公司提高管理水平,從而提高公司業績,進而提升股東的收益。

  投資者關系管理主要包括信息披露、投資者溝通及危機應對和處理三項重點工作:

  一是做好信息披露,避免選擇性信披。IR工作的核心是信息披露。上市公司信息披露應堅持投資者機會均等原則,即公司應公平對待所有股東及潛在投資者,避免進行選擇性信息披露。上市公司在其他場合(包括股東大會現場)公開披露的信息不得先于指定報紙和指定網站披露的信息。上市公司應注意尚未公布信息及其他內部信息的保密,一旦出現泄密的情形,公司應當按有關規定及時予以披露。為避免一對一溝通中可能出現選擇性信息披露,上市公司可將一對一溝通的相關音像和文字記錄資料在公司網站上公布,還可邀請新聞機構參加一對一溝通活動并作出報道。

  二是做好與投資者的互動工作。IR工作的手段是信息披露、交流和溝通。溝通不僅意味著“說”,還要“聽”,即聽取投資者的看法,并將這些看法傳達給公司管理層。

  三是做好危機應對和處理。首先,危機應對和處理需遵守主動面對的原則。當危機發生時,上市公司應立即承擔第一消息來源的職責,主動配合媒體的采訪和公眾的提問,掌握對外發布信息的主動權。其次,危機應對和處理的另外一個原則是快速反應原則。公司要第一時間了解危機事件,為危機事件定性,并通過內部順暢的溝通機制了解事實,快速反應,發布正面信息,撫平投資者情緒,從源頭消除危機,控制負面信息進一步擴散,重建信任。如果不能及時反應,在時間上失去控制,則可能隨著危機的進展,各種不可測因素也會增加。如果出現信息真空,公眾可能會用想象來填滿所有的疑問,必定生出各種各樣的“小道消息”,信息真空可能很快被流言所占據。因此,一旦危機發生,上市公司要在第一時間采取措施。為此,公司要提前制定危機預案,并針對幾種常見的危機準備相應的應對方案。(作者為中央財經大學法學院教授 邢會強

主辦單位:吉林·經濟技術開發區管理委員會

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